CRM Overview


Solutions

SIE fournit à ses clients les solutions suivantes dans le domaine de la GRC:

  • Applications Siebel/Oracle

  • Microsoft CRM

 

Applications du commerce électronique de Siebel (Oracle)

SIE a une banque de ressources qualifiées comme consultants et analystes d’affaires certifiés qui ont déjà exécuté un certain nombre de projets prestigieux dans divers domaines d'applications de commerce électronique.

Notre association continue avec nos clients a enrichi l’expérience de nos consultants et nos capacités face à des tâches difficiles dans le marché concurrentiel de la Gestion de la Relation Client (GRC)

 

Solution de la GRC Dynamic de Microsoft (CRM Dynamics)

Avec son partenariat d’affaire Microsoft pour les Solutions de la GRC, SIE aide ses clients parmi les entreprises de taille moyenne à développer des relations clients rentables. En intégrant les modules de ventes et le service à la clientèle la solution permet aux employés de partager l'information et de comprendre les besoins des clients afin d’augmenter les ventes et d'améliorer la satisfaction du client.

Les fonctionnalités de ventes et du service à la clientèle comprennent des outils de la gestion des opportunités, des informations et historiques des clients, des contrats de service, de la base de connaissances, d’analyse et de génération de rapports.

Développé à l'aide des technologies de Microsoft .NET et sur des produits propriétaires de Microsoft pour une optimisation des coûts, la solution GRC de Microsoft CRM est facile à déployer, personnaliser et utiliser. Elle est accessible à partir de Microsoft Outlook ® et des browsers Web de Microsoft et s'intègre avec d'autres applications d'entreprise. SIE offre ses services pour la mise en place et la personnalisation de telles solutions en couvrant l’ensemble des aspects suivants